Trop souvent, j’entends dire que la parole est source de conflits et qu’il faut éviter d’aborder certains sujets avec certaines personnes.

Ces propos me révoltent. En aucun cas, la parole peut être génératrice de conflits, au contraire, c’est l’absence de parole qui provoque les tensions.

Vous allez me donner des exemples où des paroles ont crée des conflits. Je vous répondrai que ce n’est pas la parole qui est à l’origine du conflit mais le fait que les propos tenus sont incomplets ou incompris  et que la situation mérite beaucoup plus d’information.

Eviter la parole n’apaise jamais les conflits, cela les entretient et les amplifie. Pour autant, lorsqu’on aborde un sujet délicat, ce qui est nécessaire pour apaiser une situation difficile, il faut s’assurer d’avoir le temps et les moyens de donner toutes les informations nécessaires à la compréhension des positions des différents acteurs. Il faut aussi être disponible pour répondre à toutes les questions et impliquer toutes les personnes mêlées à la situation difficile pour qu’elles puissent s’expliquer. Il ne faut pas hésiter à provoquer une réunion, à demander à chacun des acteurs un texte expliquant son attitude.

Il ne faut jamais laisser interpréter nos paroles.  Il faut s’assurer que son interlocuteur a bien compris nos propos par des questions et surtout l’inviter à lui dire tout ce qui lui passe par la tête pour pouvoir lui fournir notre réponse à ces fantasmes

Surtout, il faut offrir une totale disponibilité pour répondre à toutes les sollicitations issues d’une prise de conscience désynchronisé de la révélation.

La parole ne crée jamais de conflit si elle est comprise et complète