On ne peut pas ne pas communiquer, qu'on le veuille  ou non.

Cette découverte de P. Watzlawick est liée au fait que le comportement n’a pas d’opposé et que tout comportement est interprété  par l’entourage comment une communication.

Il y a donc une communication volontaire (liée à sa parole) et une communication involontaire (interprétation du comportement)

A mon avis la réussite des rapports humains se caractérises par la limitation de la communication involontaire pour la transformer en communication volontaire.

C’est le rôle de la parole de dissiper les malentendus, de donner du sens, de répondre à des questions.

Je pense qu’il est important de constamment donner du sens à nos comportements.

Pour cela, je vois deux pistes :
1. Toujours répondre aux questions des autres
2. Expliquer nos actes.

Répondre aux questions :
Dans notre vie quotidienne, nous sommes souvent sollicité et il est parfois difficile de répondre rapidement. Cette situation n’est pas satisfaisante car l’absence de réponse peut être mal interprété. Par exemple,  l’absence de réponse de l’unité informatique de mon service à une question simple que j’ai envoyée par mail entraîne chez moi les interprétations suivantes :ils ne me respectent pas, ils me méprisent, il ne sont pas intéressés par mes problèmes. IL aurait suffit d’un réponse d’une phrase tel que « Nous ne pourrons donner suite a votre demande avant 1 mois » pour que mes conclusions sur leur compte se dissipent.

Expliquer ses actes
Très souvent, des comportements naturels peuvent être interprétés comme hostiles parce qu’ils sont mal interprétés. Aussi, à chaque fois qu’il y a ambiguïté, il ne faut pas hésiter à donner du sens à nos actes. Par exemple, le de part d’un invité au milieu d’un repas de famille peut provoquer les réactions suivantes : il ne nous aime pas, ils ne nous respecte pas, il est malade, il s’ennuie avec nous. Il aurait suffit que l’intéressé précise qu’il quitte la table quelques instants pour aller fumer une cigarette pour dissiper tout malentendu