Qu'est ce qui fait l'efficacité d'une organisation ? Certainement, la capacité des membres de cette organisation à travailler ensemble, à se coordonner. Et qu'est ce qui permet cette collaboration ? C'est la communication. Évidemment, dans notre société le mot communication est désigné à tort et à travers comme responsable de tous les maux et on recherche désespérément les nouveaux médias qui vont résoudre les problèmes. Or, on n'oublie souvent que pour faciliter les échanges, la solution la plus simple est de réunir les individus en créant des espaces de parole. La collaboration ne se décrète pas; des individus travailleront spontanément ensemble s'ils ont une certaine proximité qui ne peut qu'être le résultat d'un échange de paroles. La parole est le préalable à tous les autres médias. Sans parole, il ne peut pas y avoir de collaboration.